Nowe technologie stanowią ważny element współczesnego marketingu biur podróży. Przede wszystkim, technologia może być wykorzystana do tworzenia atrakcyjnych i interaktywnych stron internetowych, które zachęcą potencjalnych klientów do skorzystania z oferty biura podróży. Strony internetowe mogą zawierać informacje o oferowanych wycieczkach, cenach, zdjęciach i wideo, a także możliwości rezerwacji online.

Kolejnym sposobem wykorzystania nowych technologii w marketingu biur podróży jest wykorzystanie mediów społecznościowych. Biura podróży mogą tworzyć profile na platformach takich jak Facebook, Twitter, Instagram i YouTube, aby promować swoje usługi i zachęcać potencjalnych klientów do skorzystania z oferty.

Technologia może również być wykorzystana do tworzenia aplikacji mobilnych, które ułatwią klientom znalezienie informacji o oferowanych wycieczkach, cenach i możliwości rezerwacji. Aplikacje mobilne mogą również zawierać informacje o promocjach i ofertach specjalnych, co może zachęcić klientów do skorzystania z oferty biura podróży.

Ponadto, technologia może być wykorzystana do tworzenia programów lojalnościowych, które zachęcą klientów do powracania do biura podróży. Programy lojalnościowe mogą oferować klientom zniżki, punkty i inne nagrody za korzystanie z usług biura podróży.

Wreszcie, technologia może być wykorzystana do tworzenia narzędzi analitycznych, które pomogą biurom podróży lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje klientów. Narzędzia analityczne mogą pomóc biurom podróży w tworzeniu skutecznych strategii marketingowych, które zwiększą ich zasięg i przyciągną nowych klientów.

Jak wykorzystać influencerów do promocji oferty biura podróży?

Influencerzy stanowią obecnie jeden z najskuteczniejszych sposobów na promocję oferty biura podróży. Współpraca z influencerami pozwala na dotarcie do szerokiego grona odbiorców, a także na zbudowanie pozytywnego wizerunku marki. Aby skutecznie wykorzystać influencerów do promocji oferty biura podróży, należy przede wszystkim wybrać odpowiedniego influencera, który będzie w stanie dotrzeć do grupy docelowej. Następnie należy zaplanować strategię promocyjną, która będzie odpowiadać potrzebom marki. Może to obejmować tworzenie treści wideo, zdjęć lub postów na blogu, które będą promować ofertę biura podróży. Ważne jest również, aby współpraca z influencerami była oparta na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Współpraca powinna być również wzajemnie korzystna dla obu stron. W końcu, aby zapewnić skuteczność działań promocyjnych, należy monitorować wyniki i mierzyć efektywność współpracy z influencerami.

Jak wykorzystać content marketing do zwiększenia zainteresowania ofertą biura podróży?

Content marketing to strategia marketingowa, która polega na tworzeniu i dystrybucji treści, które są interesujące i przydatne dla odbiorców. Biuro podróży może wykorzystać content marketing, aby zwiększyć zainteresowanie swoją ofertą.

Pierwszym krokiem jest stworzenie strategii content marketingu, która będzie odpowiadać celom biura podróży. Następnie należy określić grupę docelową i zdefiniować jej potrzeby. Następnie należy stworzyć treści, które będą odpowiadać tym potrzebom. Może to być w postaci artykułów, filmów, infografik, podcastów lub innych form treści.

Kolejnym krokiem jest dystrybucja treści. Można to zrobić poprzez wykorzystanie różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, blogi, fora internetowe, e-maile i inne. Ważne jest, aby treści były dostępne w miejscach, w których są najbardziej widoczne dla grupy docelowej.

Content marketing może być skutecznym narzędziem do zwiększenia zainteresowania ofertą biura podróży. Poprzez tworzenie i dystrybucję treści, które są interesujące i przydatne dla odbiorców, biuro podróży może zwiększyć swoją widoczność i zainteresowanie ofertą.

Artykuł Marketing w biurze podróży – jak skutecznie promować swoją ofertę? pochodzi z serwisu Skaleo.

Aby zostać odpowiedzialnym turystą, należy przestrzegać kilku prostych zasad. Po pierwsze, należy zawsze szanować miejscową kulturę i tradycje. Oznacza to, że należy unikać wszelkich form naruszania lokalnych zwyczajów, takich jak noszenie niewłaściwego ubrania lub zachowanie się w sposób nieodpowiedni. Po drugie, należy zawsze szanować miejscowe środowisko. Oznacza to, że należy unikać zanieczyszczania środowiska, takiego jak zostawianie śmieci lub niszczenie przyrody. Po trzecie, należy zawsze szanować miejscowych ludzi. Oznacza to, że należy unikać wszelkich form naruszania ich praw, takich jak fotografowanie ludzi bez ich zgody lub wykorzystywanie ich do własnych celów. Po czwarte, należy zawsze szanować miejscowe przepisy i prawa. Oznacza to, że należy unikać wszelkich form naruszania lokalnych przepisów, takich jak nielegalne zwiedzanie zabytków lub nielegalne wjazdy do parków narodowych. Po piąte, należy zawsze szanować miejscowe usługi. Oznacza to, że należy unikać wszelkich form naruszania lokalnych usług, takich jak nieuczciwe traktowanie pracowników lub nieuczciwe wykorzystywanie usług. Przestrzeganie tych prostych zasad pozwoli każdemu turyście stać się odpowiedzialnym i szanować miejscową kulturę, środowisko, ludzi i przepisy.

Jak zminimalizować wpływ turystyki na środowisko naturalne?

Aby zminimalizować wpływ turystyki na środowisko naturalne, istnieje wiele kroków, które można podjąć. Przede wszystkim, turyści powinni zachować szacunek dla środowiska naturalnego, w którym się znajdują. Oznacza to, że powinni oni unikać zanieczyszczania, niszczenia lub nadmiernego wykorzystywania zasobów naturalnych. Ponadto, turyści powinni wybierać zrównoważone formy turystyki, takie jak turystyka ekologiczna lub turystyka odpowiedzialna. Te formy turystyki zachęcają do minimalizowania wpływu turystyki na środowisko naturalne poprzez ograniczenie zużycia energii, wody i innych zasobów naturalnych.

Kolejnym krokiem jest zachęcanie turystów do korzystania z lokalnych usług i produktów. Poprzez wspieranie lokalnych przedsiębiorców, turyści mogą przyczynić się do ochrony środowiska naturalnego. Ponadto, turyści powinni unikać korzystania z produktów, które są szkodliwe dla środowiska, takich jak plastikowe opakowania.

Ostatnim krokiem jest edukacja turystów na temat ochrony środowiska naturalnego. Poprzez udział w szkoleniach i warsztatach, turyści mogą nauczyć się, jak chronić środowisko naturalne i jak minimalizować wpływ turystyki na środowisko.

Jak zapewnić bezpieczeństwo i komfort odpowiedzialnym turystom?

Aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort odpowiedzialnym turystom, należy przestrzegać kilku podstawowych zasad. Po pierwsze, należy zawsze przestrzegać lokalnych przepisów i zwyczajów. Należy również zachować szczególną ostrożność w miejscach, w których istnieje ryzyko wystąpienia niebezpiecznych sytuacji, takich jak złe warunki drogowe, niebezpieczne zwierzęta lub niebezpieczne ludzie.

Kolejnym ważnym krokiem jest zapoznanie się z lokalnymi warunkami pogodowymi i przygotowanie się na nie. Należy również zabrać ze sobą odpowiednie ubrania i sprzęt, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo i komfort.

Odpowiedzialni turyści powinni również zawsze zachować ostrożność podczas korzystania z usług transportu publicznego, a także unikać przebywania w miejscach, w których mogą być narażeni na niebezpieczeństwo.

Ponadto, odpowiedzialni turyści powinni zawsze zabierać ze sobą odpowiednie ubezpieczenie, aby zapewnić sobie ochronę w razie wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji.

Podsumowując, odpowiedzialni turyści powinni przestrzegać lokalnych przepisów i zwyczajów, przygotować się na lokalne warunki pogodowe, zabrać ze sobą odpowiednie ubrania i sprzęt oraz unikać przebywania w miejscach, w których mogą być narażeni na niebezpieczeństwo. Powinni również zabrać ze sobą odpowiednie ubezpieczenie, aby zapewnić sobie ochronę w razie wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji.

Artykuł Odpowiedzialny turysta – jakie są jego potrzeby i jak je zaspokoić? pochodzi z serwisu Skaleo.

User experience w działalności biura podróży

User experience można przetłumaczyć jako „doświadczenia użytkownika” – są to więc odczucia i doświadczenia klienta przy kontakcie z Twoją marką. Często jest ona doceniana i wybierana przez klienta właśnie dzięki tym pozytywnym doświadczeniom – ma to więc ogromne znaczenie i często jest tym, co może wyróżnić Cię wśród konkurencji.

Czym może być "user experience" w biurze podróży?

Czym może to być w przypadku biura podróży? Na przykład przyjemnym dla oka projektem strony internetowej czy intuicyjnym i łatwym poruszaniem się po stronie w poszukiwaniu informacji. Istotny jest także kontakt z Twoimi pracownikami. W Skaleo zwracamy uwagę na jedną, bardzo istotną kwestię – jak ułatwić klientowi życie, szczególnie na etapie kupowania wyjazdu.

User experience: jak ułatwić klientowi proces zakupu?

„Kłody pod nogi” o jakich pisaliśmy w poprzednim akapicie to wszystko to, co może sprawić, że klientowi nie będzie się chciało kupić Twojej wycieczki. Może to być problem komunikacyjny, np. niezautomatyzowany kontakt z klientem; może to być niechęć do tradycyjnych przelewów, czy brak czasu na wypełnianie papierowych umów i szukanie odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej na wyjazd. Twoim zadaniem jest postawić się w sytuacji klienta, który danego dnia może być zmęczony lub zirytowany. Szybkie, wygodne zapisy na wyjazd mogłyby zdecydować o wyborze Twojego biura. Więcej na ten temat pisaliśmy dla Was w tym wpisie

Jak zadbać o dobre doświadczenie Twoich klientów?

Zautomatyzowanie pracy biura podróży jest udogodnieniem nie tylko dla Ciebie, ale przede wszystkim dla Twoich klientów. Jak wygląda doświadczenie klienta zamawiającego wyjazd w sposób zautomatyzowany? Może zapisać się o dowolnej godzinie, przez siedem dni w tygodniu. Wystarczy, że kliknie przycisk „rezerwuj” przy wybranym wyjeździe, a otworzy się niewielka tabelka z danymi do wypełnienia. Zaznacza wymagane zgody, decyduje się na opcjonalne ubezpieczenie turystyczne, otrzymuje umowę i polisę na maila, a następnie opłaca wyjazd za pomocą bramki płatności. W tym momencie otrzymuje wiadomość SMS potwierdzającą uczestnictwo i może wracać do swoich zajęć.

Tak prosta rzecz jak zautomatyzowanie zapisów w Twoim biurze może zdecydować o pozytywnym „user experience” klienta, a co za tym idzie, na decyzję o zakupie Twojego wyjazdu

Artykuł User Experience w biurze podróży pochodzi z serwisu Skaleo.

Porównanie systemów rezerwacji

Czym różni się system Skaleo od systemu dedykowanego, czyli robionego na zamówienie? Porównanie systemów rezerwacji pomoże Ci poznać główne różnice wśród opcji zautomatyzowania procesu rezerwacji.

1. Cena

Cena systemów to pierwsza różnica, o jakiej należy wspomnieć, ze względu na to, że systemy robione na zamówienie są zdecydowanie droższe. System Skaleo to koszt 59 zł miesięcznie, plus 1,8% od każdej transakcji. Systemy dedykowane są zrobione indywidualnie pod klienta, stąd ich koszt to najczęściej od kilkunastu do kilkuset tysięcy złotych.

2. Uniwersalność

System rezerwacji na zamówienie jest stworzony indywidualnie dla firmy, w związku z tym można go spersonalizować. W konsekwencji firma może być pewna, że posiada system, spełniający indywidualne potrzeby, System Skaleo wygląda tak samo dla wszystkich użytkowników, a dodatkowo cechuje go uniwersalność i prostota w użytkowaniu.

3. Czas wdrożenia

Od momentu decyzji o wdrożeniu systemu w swojej firmy do momentu sprzedaży przez system Skaleo mija zazwyczaj kilka dni – jest to czas potrzebny na połączenie z bramką płatności, uzupełnienie danych firmy potrzebnych do automatyzacji umowy czy też zintegrowanie systemu ze stroną internetową. System dedykowany tworzy się całkowicie od podstaw. Oprócz samego programowania oznacza to również żmudny i długi proces testów i kolejnych poprawek. Często, mimo początkowych zapewnień firm IT, całość procesu trwa dłużej niż rok.

4. Support

Support Skaleo to grupa pomocnych specjalistów znających system od podszewki. Żadne pytania i problemy nie są im straszne. W przypadku systemów dedykowanych za support odpowiada producent oprogramowania, który już myślami i czynami jest często przy nowym projekcie.

5. Który system wybrać?

Na zakończenie: jeżeli zastanawiasz się nad wyborem systemu rezerwacji do Twojego biura podróży, warto pamiętać, że systemy dedykowane są przeznaczone dla dużych biur podróży, które operują dużym budżetem i mają rozbudowane potrzeby. Wszystkie inne biura skorzystają z systemu Skaleo.

Artykuł Porównanie systemów rezerwacji​ pochodzi z serwisu Skaleo.

Najczęstsze błędy popełniane przez biura podróży

Niestabilne czasy są wyzwaniem dla branży turystycznej i po pandemii wiele firm musiało walczyć o to, by utrzymać się na powierzchni. Jest jednak kilka błędów, które popełniają biura. Ich wyeliminowanie sprawi, że prowadzenie biura podróży stanie się łatwiejsze.

1. Zaniedbywanie pozyskiwania nowych klientów

Jeżeli chcesz, żeby Twoje biuro podróży rozwijało się, musisz postawić na nowych klientów. Wiele biur zatrzymuje sie na etapie tzw. poczty pantoflowej, gdzie nowe twarze pojawiają się z samych rekomendacji. To za mało by zwiększyć ilość sprzedawanych wycieczek, czy zapewnić sobie stabilną pozycję na rynku. Jak najszybciej zaprzyjaźnij się z marketingiem internetowym i skutecznymi kampaniami w mediach społecznościowych. Odpowiednie targetowanie klientów i sprytna reklama na Facebooku czy Instagramie pomoże Ci w rozwoju biura podróży. Bez tego – stoisz w miejscu.

2. Brak segmentacji klientów

Bez dobrze poprowadzonej segmentacji klientów nie będziemy wiedzieli dla kogo tak naprawdę kierujemy naszą ofertę, a przez to działania marketingowe będą znacznie mniej efektywne. Od czego zacząć segmentację klientów? Na początku przede wszystkim musisz ustalić, dla kogo tworzysz swoje wyjazdy. Kim są klienci i w jakim przedziale wiekowym się mieszczą? Jakie są ich zainteresowania, ale przede wszystkim – o jakich wakacjach marzą? Odpuszczenie sobie tego typu analiz może sprawić, że pieniądze przeznaczone na marketing będą tak naprawdę trafiały w błoto.

3. Konkurowanie niską ceną

Konkurowanie ceną to tak naprawdę droga donikąd. Dlaczego? Produkt, który jest obudowany dobrą usługą, nie musi kusić klienta niską ceną. Wartość wyjazdu to nie tylko czas spędzony wakacjach, ale też przyjemny kontakt z klientami, magiczne wspomnienia, sympatyczni piloci czy nowe doświadczenia. Jeżeli oferujesz coś wspaniałego, niska cena przestaje być dominującym elementem decyzji klienta. Kolejną kwestią jest niekorzystny wizerunek Twojego biura, a konkretnie skojarzenie „tanie = byle jakie”. Klienci coraz częściej decydują się nie na najtańszy zakup, ale na ten o dobrym stosunku jakości do ceny. Zamiast obniżać cenę wyjazdu, możesz zdecydować się na inne kroki, na przykład akcje promocyjne, konkursy, czy dzień otwarty. To pozwoli zainteresowanym poznać jakość Twoich usług.

Jeżeli chcesz przeczytać, jakie jeszcze błędy popełniają biura podróży, zapraszamy do pobrania darmowego ebooka o 13 błędach popełnianych przez biura podróży

Artykuł Najczęstsze błędy popełniane w biurze podróży pochodzi z serwisu Skaleo.

Ubezpieczenie od rezygnacji: kto tego potrzebuje?

Według przepisów każde biuro podróży organizujące wyjazdy musi zaproponować klientowi zakup ubezpieczenia od rezygnacji. Zazwyczaj organizatorzy nie są przychylnie nastawieni do dodatkowych obowiązków przy prowadzeniu biura, jednak proponowanie ubezpieczeń od rezygnacji może mieć także swoje jasne strony. Czym właściwie jest takie ubezpieczenie? Kto może na nim skorzystać?

Czym właściwie jest ubezpieczenie od rezygnacji?

Ubezpieczenie rezygnacji jest samodzielnym ubezpieczeniem, które nie wchodzi w skład ubezpieczenia turystycznego na wyjazd. Zapewnia bezpieczeństwo finansowe w przypadku wyjazdów planowanych z wyprzedzeniem. Dzięki niemu w razie konieczności rezygnacji lub przerwania wakacji klient nie traci pieniędzy, które przepadną w wyniku odwołania całej wycieczki, rezerwacji czy biletu. Nie ubezpiecza jednak w przypadku odwołania wyjazdu przez organizatora – w takiej sytuacji to biuro powinno oddać pieniądze klientom. Po pandemii Covid-19 klienci są szczególnie świadomi faktu, ze wypadki losowe, takie jak choroba czy ważne wydarzenia mogą się zdarzyć, dlatego tego typu ubezpieczenie cieszy się obecnie rosnącą popularnością.

Czy ubezpieczenie od rezygnacji jest obowiązkowe?

Nie, ubezpieczenie od kosztów rezygnacji jest dobrowolne. Decydują się na nie w szczególności osoby, które kupują wycieczkę z dużym wyprzedzeniem czasowym. Polisą można objąć praktycznie każdy typ wyjazdu, a jej cena zależy od ceny wycieczki oraz wybranych dodatków. Zintegrowanie zakupu ubezpieczenia z zakupem wycieczki przez bramkę płatności może być ogromnym atutem Twojego biura podróży.

Jak możesz na tym skorzystać?

Pierwszym problemem, jaki napotykają organizatorzy w przypadku wdrażania ubezpieczenia od rezygnacji na swój wyjazd jest duża ilość tzw. „papierkowej roboty”. Tutaj z pomogą może przyjść automatyzacja procesu rezerwacji. Dzięki temu zapisy, umowy, płatności, składki TFG i zakup ubezpieczeń odbywają się za pomocą kilku kliknięć myszki. Klient może kupić ubezpieczenie od rezygnacji oraz turystyczne razem z zakupem wycieczki. Cały proces jest wygodny i intuicyjny, a klient na pewno doceni oszczędność czasu i nerwów przy zakupie wakacji w Twojej firmie. Co ważne, Ty jako organizator nie tylko oszczędzasz czas, ale i inwestujesz. Umowa z firmą ubezpieczeniową zintegrowana z Twoim systemem rezerwacji pozwala Ci na pobieranie prowizji od każdego ubezpieczenia kupionego w Twojej firmie.

Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do lektury artykułu o sprzedaży ubezpieczeń przez system rezerwacji

Artykuł Ubezpieczenie od rezygnacji – kto może na tym skorzystać? pochodzi z serwisu Skaleo.

Kiedy jest najlepszy moment na wdrożenie systemu do rezerwacji?

System rezerwacji można wdrożyć w swojej firmie w dowolnym momencie, są jednak takie pory roku, w których będzie to optymalne i przyniesie największe korzyści. W poniższym artykule postaramy się pokazać Ci, kiedy i dlaczego najlepiej decydować się na zakup systemu.

Mamy środek lata – zastanawiasz się nad wdrożeniem systemu w lipcu/sierpniu? Wyobraź sobie taką sytuację: wracasz z jednego wyjazdu, na jutro masz zaplanowany kolejny. W międzyczasie odbierasz telefon z pytaniem o kolejne miejsce i masz tylko chwilę na wysłanie umowy do klienta. Dobry system rezerwacji może zlikwidować ten chaos. Pamiętaj jednak, że potrzebujesz spokojnych dwóch dni, żeby go wdrożyć.

Zakup systemu między wrześniem, a listopadem

Ta opcja jest najlepsza dla wszystkich tych, którzy sprzedają swoje wyjazdy w miesiącach zimowych. Po zakupie systemu i niedługim wdrożeniu będziesz mógł pochwalić się na fanpage’u zautomatyzowaniem rezerwacji w swojej firmie. Osoby decydujące się na podróż z Tobą skorzystają ze zautomatyzowanej sprzedaży, kupując wyjazdy na narty w okresie jesiennym (czyli mniej więcej w okresie wrzesień – listopad). Będą również mogli kupić ubezpieczenie sportowe, a Ty, zamiast martwić się odbieraniem setek telefonów, będziesz spokojnie czekał na sprzedaż wszystkich wyjazdów (nawet poza godzinami pracy!)

Zakup systemu na wiosnę - w marcu lub w kwietniu

Jeżeli Twoi klienci kupują wyjazdy w okresie wiosennym lub przedwakacyjnym, wczesna wiosna będzie idealnym momentem na wdrożenie systemu rezerwacji. Tak jak w przykładzie powyżej, mając gotowy system już w okresie marca lub kwietnia możesz odetchnąć z ulgą i czekać, aż wyjazdy wakacyjne sprzedadzą się same, bez Twojego czynnego udziału.

Kup system, zanim zaczniesz sprzedawać wyjazdy

Jeżeli Twoje biuro sprzedaje wyjazdy przez cały rok, nie musisz martwić się o odpowiedni moment zakupu systemu. W takim przypadku im szybciej się zdecydujesz, tym szybciej uda Ci się zautomatyzować sprzedaż. Jeżeli jednak stawiasz na wyjazdy sezonowe, możesz oszczędzić sobie pracy, wdrażając system jeszcze przed rozpoczęciem sprzedaży. Dzięki temu zapisy będą się odbywały automatycznie, bez Twojego czynnego udziału.

Artykuł Kiedy jest najlepszy moment na wdrożenie systemu do rezerwacji? pochodzi z serwisu Skaleo.

System rezerwacji: cztery najczęstsze wątpliwości przed wdrożeniem

Jeżeli myślisz o zakupie systemu rezerwacji, na pewno zastanawiałeś się nad wszystkimi „za i przeciw”. Wątpliwości przed zakupem systemu rezerwacji na pewno się pojawią – poniższy tekst odpowie na najczęściej poruszane kwestie, Mamy nadzieje, że pomoże Ci także w podjęciu decyzji.

System rezerwacji: czy ja tego w ogóle potrzebuje?

Oczywistym jest, że każdy organizator wycieczek musi zadać sobie pytanie, czy taki system jest mu w ogóle potrzebny. Sami również organizujemy wyjazdy i wiemy z czym wiąże się niezautomatyzowanie procesu rezerwacji. Długie godziny spędzone przed komputerem i telefonem, ręczne liczenie składek TFG, wysyłanie przypomnień o płatnościach, podpisywanie umów i ciągłe rozmowy przez telefon… To wszystko może być zautomatyzowane i odbywać się bez Twojego udziału, a nawet poza godzinami pracy, np w weekendy czy o 6 rano, kiedy Ty jeszcze śpisz.

System rezerwacji: czy moi klienci także będą zadowoleni?

Proces zakupu wycieczki przez system rezerwacji jest udogodnieniem również dla klienta. Tak jak Ty, nie musi on martwić się podpisywaniem i skanowaniem umów, nie musi kopiować numeru konta czy dzwonić do Ciebie żeby spersonalizować swoją rezerwację. Wystarczy, że odnajdzie przycisk „rezerwuj” na danym wyjeździe, wypełni dane swoje oraz osób towarzyszących, a następnie zapłaci przez bramkę płatności. Proces rezerwacji jest szybki, wygodny i intuicyjny. Jest również prosty w obsłudze, co będzie dodatkowym atutem dla osób niezaprzyjaźnionych z komputerami

Czy system rezerwacji jest drogi?

W systemie Skaleo jest to koszt 59 zł miesięcznie. Do tego pobierana jest prowizja – 1,8% od ceny każdej transakcji. Za taką cenę oszczędzasz swój cenny czas. Dzięki temu możesz go przeznaczyć na rzeczy naprawdę istotne – prowadzenie i rozwój swojego biura podróży.

System rezerwacji: czy ja tego w ogóle potrzebuje?

Proces podłączenia systemu do strony internetowej trwa około dwóch godzin i odbywa się w stałym kontakcie ze specjalistą Skaleo. Również po podłączeniu systemu w razie pojawienia się jakichkolwiek pytań lub wątpliwości support Skaleo jest dostępny pod telefonem.

Artykuł 4 najczęstsze wątpliwości przy wdrażaniu systemu do rezerwacji pochodzi z serwisu Skaleo.

Marketing w biurze podróży: poznaj cztery nowoczesne strategie!

Dzisiejszy marketing musi podążać za duchem czasu, inaczej znacznie straci na skuteczności. Jest to szczególnie ważne teraz, w czasach kryzysu branży turystycznej, ponieważ obecnie mniej osób decyduje się na wyjazdy zagraniczne. Poniżej przedstawiamy zestawienie czterech ciekawych metod na nowoczesny marketing w biurach podróży.

1. Branżowa grupa na Facebooku

Założenie grupy na Facebooku zajmuje krótką chwilę i niewątpliwie jest łatwe i intuicyjne. Odpowiednio poprowadzona grupa branżowa może zrzeszyć nawet kilkanaście tysięcy osób o podobnych zainteresowaniach. Daje to możliwości ogromnych zasięgów, które znacznie przewyższają zasięgi na podobnym fanpage’u. W konsekwencjo dochodzi do tego stałe zainteresowanie osób z branży, związane z poczuciem elitarności. Reasumując – założenie branżowej grupy na Facebooku to łatwe zadanie, które może istotnie wpłynąć na marketing biura podróży.

2. Dzielenie się wiedzą i automatyczna obsługa mailowa osób zainteresowanych

Na rynku istnieje obecnie duży wybór aplikacji do prowadzenia mailingu, co daje wiele nowych możliwości. Za pomocą specjalistycznych funkcjonalności możesz dzielić się wiedzą z klientem. W tym czasie automatycznie powiększa się Twoja lista kontaktów. Automatyczna obsługa mailingowa pozwala także na zostawianie klientom darmowych treści (np. artykuł, e-book itp.), co pozwala biurom podróży powiększyć zasięgi dzięki większej liczbie adresów e-mail w bazie.

3. Marketing na Instagramie i TikToku

Teraz, oprócz Facebooka koniecznością jest założenie firmowego konta na Instagramie. Pozwala to dzielić się z klientem filmami i zdjęciami z codziennego życia. Oprócz wstawiania zwykłych postów nie można zapomnieć o relacjach, czyli tzw. story, a także o rolkach (reels). W tym miejscu nie wypada nie wspomnieć o kolejnym ważnym kanale marketingowym, jakim jest Tik Tok. Odpowiednio zaprojektowane relacje, rolki i posty na Instagramie i Tik Toku pozwolą na stały kontakt z klientem i budowanie zasięgów. Są to bezsprzecznie obowiązkowe pozycje dla wszystkich, którzy stawiają na nowoczesny marketing w biurze podróży.

4. Tworzenie zasięgowych filmów na Youtube

Filmy na YouTube są kolejną doskonałą metodą marketingową, ponieważ działają na wyobraźnie potencjalnych klientów – piękne widoki i emocjonujące kadry są szczególnie istotne w branży turystycznej! YouTube na dodatek może być też zaczepieniem dla nowych kontaktów. Tutaj warto wspomnieć o kierowaniu z portalu prosto na listy mailingowe. Reasumując, jest to doskonały sposób na zdobycie grona nowych klientów.

Artykuł Cztery sposoby na nowoczesny marketing w biurze podróży pochodzi z serwisu Skaleo.

Jak wykorzystać lejek marketingowy w biurze podróży?

Lejek marketingowy to nic innego jak zobrazowanie ścieżki, jaką przechodzi klient na każdym etapie współpracy z Twoją firmą. Działa od momentu, w którym jeszcze nie słyszał o Twoim biurze podróży, do momentu, w którym zapisze się na wyjazd u Ciebie. Na każdym etapie lejka możesz podjąć odpowiednie działania marketingowe po to, żeby pozyskać jak najwięcej lojalnych klientów.

Czym właściwie jest lejek marketingowy?

Idea lejku marketingowego jest łatwa do zobrazowania – wystarczy wyobrazić sobie szeroką część lejka, która symbolizuje klientów z Twojej grupy docelowej. Jest to duża grupa ludzi, do których Twoja reklama dotarła za pomocą mediów społecznościowych lub usłyszeli o firmie z innych źródeł. Nie musi to być powiązane z płatną reklamą – na tym etapie Twoją stronę odwiedzają osoby z polecenia, czy te, które znalazły Twoją firmę w wyszukiwarce Google. Od momentu wejścia na stronę lejek zaczyna się zwężać. W jaki sposób? Poprzez poproszenie o zostawienie przez osobę wizytującą kontaktu mailowego lub telefonicznego w zamian za tzw. lead magnet, czyli wartościową treść (e-book, film szkoleniowy itp.), która zbuduje zaufanie do Twojej firmy. Do tych osób możesz także dotrzeć poprzez zautomatyzowane wysyłanie wartościowych treści drogą mailową.

Ostatnia, najwęższa część lejka to te osoby, które po zapoznaniu się z wysyłanymi materiałami zdecydują się zapisać na jeden z wyjazdów. Jest to sam dół lejka marketingowego. W większości biur podróży tego typu sekwencja może spowodować lawinowy wzrost liczby klientów. Lejek może być również dużo bardziej obszerny. Wyobraźmy sobie, że z reguły organizujesz treningi triathlonowe w Polsce za niewielkie pieniądze. Pewnego razu wpadasz na pomysł, żeby taki sam format wyjazdów zacząć organizować za granicą. Prawdopodobnie najłatwiej będzie Ci zdobyć klientów wśród tych, którzy już Ci zaufali płacąc za szkolenia w Polsce.

Jak biuro podróży może wykorzystać lejek marketingowy?

Co może Ci dać lejek marketingowy? Przede wszystkim pozwoli na zebranie bazy klientów, którzy potencjalnie mogliby być zainteresowani Twoimi wyjazdami. Zdobywanie kontaktów to pierwszy krok do skutecznej sprzedaży. Jest to też doskonałe narzędzie do reklamy, rozpowszechnienie Twojego biura i zdobycia lojalnych, powracających stale klientów. Najmniej oczywistą korzyścią jest zautomatyzowanie sporej części marketingu w Twoim biurze podróży. Kontakty pozyskujesz non stop, przez 365 dni w roku i 24h na dobę. Sekwencje mailowe do pozyskanych kontaktów ustawiasz raz i cieszysz się ich automatyczną obsługą.

O czym jeszcze warto pamiętać?

Pamiętaj, że zanim klient zdecyduje się na zakup produktu (w tym przypadku wycieczki, organizowanej przez Twoje biuro podróży) przejdzie przez kilka etapów. Musisz zdobyć jego uwagę i utrzymać zainteresowanie, poznać jego potrzeby i zaoferować konkretne działanie. Dokładniej wyjaśnia to marketingowy model AIDA. Jedną z czynności, na jaką możesz się zdecydować by podkręcić lejek marketingowy jest decyzja o automatyzacji Twojego biura podróży. Możesz też przyjrzeć się etapom budowania lejka na poniższej grafice: (źródło: getresponse.pl)

Artykuł Jak wykorzystać lejek marketingowy w biurze podróży? pochodzi z serwisu Skaleo.